易起盘讲述:微商交流受阻时改如何处理?
微商每一部分每个环节都十分重要,尤其是销售,掌握销售技能和沟通能力是关键。没有有效交流,你怎么把你的产品推出去呢?但很多微商在交流时常常会受到阻碍,交流最怕的就是尴尬:

产品说出去顾客没反应,尴尬;专业术语顾客听不懂,尴尬;聊完产品冷场没下文,尴尬;优点介绍没有有效反馈,尴尬。遇到这些问题,到底我们要怎么说话才能事半功倍?

技巧一:帮着对方说话,其实也就是站在别人的立场上说话,给对方的论点丰富论据,对他的论点进行肯定。这样就能让对方觉得舒服,感觉你的包容,让对方感觉到他才是聊天的主人,这样更容易与新的客户进一步聊起来。

技巧二:适时的示弱,一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。所以在交流的时候我们并不是要跟别人攀比,寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。


 
技巧三:建立熟悉场景,新的客户其实你的产品不理解其实是一件很正常的事情,对于一个之前并没接触过的东西,其实很难产生信任感,因此我们在描述我们的产品时,我们可以从顾客应用场景的角度去说明产品,建立熟悉场景,才能够让客户觉得这个产品是真正实用并且有效的,减少客户心中的疑虑。

技巧四:找客户兴趣:一般人都会被自己感兴趣的东西吸引,所以我们推荐产品的时候,应该观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣的地方来进一步拓展。

技巧五,适时的提问,想让对方敞开心扉,那就不能只是一个人的独角戏,你来我往才更有话题性,在听客户发表言论的时候,适当的提问可以让对方感觉到你是走心的,也让彼此之间更有参与性,形成自己的观点,走心的交流这个对于客户经理也是非常必要的。

除了以上五个技巧之外,我们说话还需要遵循一下几点,更能拉好感:1,为受窘的人说一句解围的话。2,为沮丧的人说一句鼓励的话。3,为疑惑的人说一句点醒的话。4,为无助的人说一句支持的话。说话也是一门艺术,一点点丰富自己的内涵,增加自己的阅历和知识,往往本身就能从言谈之中获得别人的好感。

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